ماذا يحدث في حالة عدم سداد فاتورة stc، تدور التساؤلات حول الإجراءات المتخذة من قِبل هيئة الاتصالات السعودية في حالة عدم سداد الفاتورة الخاصة بالشركة، فقد يطرأ على البعض عدة ظروف تمنعهم من سداد الفاتورة، أو تَمَنّع العميل عن سداد الفاتورة باهظة الثمن؛ وفي هذه الحالة تتخذ الشركة إجراء برفع دعوة عليه لسداد كافة الرسوم والفواتير الخاصة بالشركة، إذ يُعد نظام الاتصال في المملكة العربية السعودية أحد الأنظمة التي تعمل على تنظيم قطاع الاتصالات بالسعودية، ومن ثَمّ تقدم خدمات الاتصالات المتطورة بالأسعار مناسبة، وتضمن أيضًا وصول الشبكة لكافة العملاء، فمن المتوجب سداد كافة الفواتير الخاصة بالشركة والالتزام بمواعيد الدفع، أمّا المترتب على عدم سداد الفاتورة ما يلي.
ماذا يحدث في حالة عدم سداد فاتورة stc؟
تحرص هيئة الاتصالات بالمملكة العربية السعودية على توفير الخدمات التي ترضي العملاء، وتقديم العروض والاهتمام بتطور الشبكات، ولكن ماذا يحث في حالة عدم سداد فاتورة stc، يطرأ على الجميع ظروف مختلفة ربما تمنعه من سداد الفاتورة الخاصة به، أو يتأخر عن ميعاد الدفع، ولعل يكون المستخدم قد تراكمت عليه الفواتير ولا يستطيع دفعها جُملة واحدة فينسق مع الشركة الدفع بالتقسيط حسب ما يقتضي له، وإليك الإجراءات المُتخذة في حالة عدم سداد فاتورة stc:
- تمنح الشركة العميل (75 يومًا) إضافيًا من أجل سداد الفاتورة والمستحقات المالية الخاصة بشركة الاتصالات السعودية من تاريخ صدور الفاتورة، فتتخذ الشركة الإجراء المناسب بالتوجه إلى الجهات المختصة لاسترداد حقوقها والمحافظة عليها، وإدراج اسم المستخدم الممتنع عن سداد الفاتورة في قائمة الحظر، لعدم التعامل معهم والاستفادة من خدماتهم.
- ثُمّ تقوم الجهات المختصة برفع دعوة ضد العميل، لمطالبته بسداد كافة الفواتير المتعلقة بالشركة.
- وفي حالة عدم مقدرة العميل على سداد الفواتير، تسمك لك الشركة بتبادل المعلومات الائتمانية الخاصة بالعميل مع مراكز الائتمان الأخر مثل: اسمه، ورقم الهوية، وبعض من البيانات الشخصية الخاصة به.
- وللشركة كامل الحق في وقف الخدمة وتعليقها عن المستخدم، في حالة عدم مقدرة المستخدم عن سداد المستحقات الخاصة بالشركة، ما لم تكن تلك المستحقات محطة خلاف.
اقرأ أيضًا: تمديد صلاحية شريحة سوا بدون شحن
إنْ لم يستطع العميل تسديد فاتورة stc مؤقتًا
في حالة عدم مقدرة العميل على سداد الفاتورة مؤقتًا لظروف ما، عليه مواجهة الشركة بحقيقة بتلك الظروف إذا كانت سفر أو أزمة مالية، ويعمل على جدولة وتقسيط المبالغ على فترات وفقًا لهذا الاتفاق، ويرجع الأمر في النهاية إلى قيمة المبلغ المترتب عليه تلك الأقساط، وفي حالة كان عدم السداد نتيجة للسفر فُيمكن للعميل التسوية مع مسؤولي الشركة وسداد الفاتورة جملة واحدة، دون الحاجة لجدولة المبلغ.
طرق تسديد فاتورة stc السعودية
يجب على العميل الالتزام بمواعيد سداد الفواتير والمبالغ المستحقة لشركة الاتصالات، المترتبة على تقدم أفضل الخدمات للعملائها، وإذا ما تجاوز العميل المدة المسموح بها فتتخذ الشركة الإجراءات السابق ذكرها، أمّا عن طرق تسديد فاتورة stc السعودية تتعدد طرق تسديد فاتورة stc، فهي كالتالي:
- التسديد بواسطة موقع My STC.
- التسديد بواسطة تطبيق My STC.
- السداد بواسطة تطبيق STC Pay.
- التسديد عن طريق أجهزة الخدمة الذاتية.
- التسديد عن طريق المواقع الإلكترونية للبنوك.
- التسديد عن طريق هاتفك الجوال الخاص بالبنك.
- التسديد بواسطة أجهزة الصراف الآلي للبنوك.
- التسديد بواسطة الهاتف المصرفي للبنوك.
- وللتعرف على آلية كل طريقة في كيفية السداد يمكنكم زيارة الموقع الرسمي الخاص بالشركة “من هنا“.
اقرأ أيضًا: فصل الخدمة نهائيا stc
الشروط والأحكام الخاصة بـ stc
نسوق إليكم الحديث إلى مجموعة من الشروط والأحكام، التي يجب على العملاء الالتزام بها وتنفيذها، ونصها كالتالي:
- على العميل التأكد من كافة البيانات والمعلومات ومدى صحتها في طلب الخدمات، ويقع عليه عاتق المسؤولية في حالة حدوث أي غلط فيها، كما ينبغي له إبلاغ الشركة عن أي تغيرات أو تبديل في تلك المعلومات.
- تزود الشركة العميل بجميع الخدمات المطلوبة بعدما يستوفي كافة الشروط ومتطلبات الخدمة، وذلك حسب الإمكانات الفنية المتوفرة في موقع العميل والموارد المتعلقة بالشبكة.
- على العميل أن يلتزم بكافة الأنظمة واللوائح، وكذلك أحكام وشروط الخدمة والتعليمات التي تنص عليها الشركة.
- لا يحق للعميل المطالبة بالرقم الذي تم صرفه إن لم تتمكن الشركة من التركيب. باستثناء الأرقام المميزة التي تم دفع عائد مادي لها وفي حال عدم المقدرة على صرف رقمه المميز يعوض برقم مميز أخر من نفس الفئة.
- ينتهي معاد قبول الاعتراضات على صحة بيانات الفاتورة، وذلك بعد مرور 60 يوم على صدور الفاتورة، كما لا يُمكن تقديم الفواتير بعد مضي سنة على صدورها، ما لم يكن هناك خلاف.
- تخضع الخدمات المقدمة في هذا العقد لسياسة الائتمان المعتمدة، التي تنص على “إمكانية طلب تخفيض الحد الائتماني؛ مع مراعاة ألا يقل الحد الائتماني بعد التخفيض عن الحد الأدنى لقيمة الباقة، وعدم رفعه إلا بطلب من العميل”
- تحتفظ الشركة بحق العميل في عدم تجاوز إجمالي مبلغ الفاتورة الحد الائتماني، عدا آخر عملية اتصال قبل بلوغ الحد الائتماني، إضافةٍ إلى زيادة ربما لا تتجاوز 10% من الحد الائتماني في حال طلب العميل إعادة الخدمة.
- لا يعني استفادة العميل من خدمات الشركة تملكها لا بصورة من الصور، وإنما عليه الالتزام باللوائح والأنظمة والتصرف بحذوها.
- يجب على العميل الالتزام باستخدام الخدمات على الأجهزة الطرفية المعتمدة من الشركة.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تدني جودة وكفاءة الخدمة بسبب نقلها من قِبل العميل عن طريق أشخاص غير معتمدين من الشركة نفسها.
- يلتزم العميل بسداد قيمة المودم المقدم له من قبل الشركة ويتم إضافتها على الفاتورة إمّا بالجدولة الشهرية، أو قيمة المودم كاملة وفقًا لنوع الخدمة وبحسب ما يطلب، ما لم يكن تقديم الجهاز مجاناً ضمن العروض المُقدمة من الشركة.
- في حالة تعثر العميل عن سداد المستحقات المترتبة على الخدمة؛ يسمح للشركة بتبادل المعلومات الائتمانية الخاصة بالعميل مع مراكز الائتمان الأخرى مثل (اسمه).
- سياسات إلغاء مفتاح الجوال تنص على التالي:
- مفتاح الجوال”بدون عقد”بسعر 150 ريال سعودي عن كل شهر يستطيع العميل الإلغاء بدون أي شروط.
- مفتاح الجوال “بعقد 12 شهر” بسعر 119 ريال سعودي لكل شهر (700 دقيقة لأي هاتف متنقل) وفي حالة طلب العميل إلغاء المفتاح قبل إكمال مدة العقد، يتم احتساب غرامة قدرها 119 ريال لمرة واحدة.
- سياسات إلغاء مفتاح انفجن تنص على التالي:
- باقة انفجن المنوعة “عقد 12 شهر” بسعر 85 ريال سعودي لكل شهريا، وفي حالة طلب العميل إلغاء الباقة قبل إكمال مدة العقد، يتم احتساب غرامة قدرها 175 ريال لمرة واحدة.
- جميع باقات مفتاح انفجن الأخرى يستطيع العميل إلغائها بدون أي شروط.
- يتمكن العميل من إلغاء أي من باقات الإنترنت المنزلية، وذلك بواسطة أحد الطرق الأتية: الاتصال بمركز خدمة العملاء 900، أو زيارة أحد مكاتب stc.
- تعليق الخدمة بوقف الخدمات الصادرة فقط، لمدة لا تقل عن 15 يومًا قبل عملية الإلغاء.
- يجوز للعميل التنازل عن الخدمة لعميل آخر شريطة عدم وجود أي مستحقات للشركة غير مسددة أو متنازع عليها، وعلى المتنازل أو المتنازل إليه ضمن الإجراءات المعتمدة حسب ما تقتضيه سياسة كل باقة أو خدمة.
- يُقر العميل بموافقته على استخدام الشركة لمعلوماته بغرض تقديم خدماتها وتحسينها.
- يقر العميل بموافقته على الأجهزة أو الحلول التقنية المقدمة من الشركة لتشغيل الخدمة في موقع العميل.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن محتوى قنوات البث في خدمة انفجن، كما يحق للشركة ودون إشعار العميل أن تُجري تغييرات في الباقات التلفزيونية الإضافية أو محتوى قنواتها تبعا مصدر هذه القنوات.
- أجور باقات البث المباشر لخدمة انفجن هي أجور شهرية حسب سعر كل باقة.
- إذا كان لدى العميل أكثر من خط هاتف وتنطبق عليها شروط تقديم خدمة انفجن، فإنه يحق للعميل الحصول على الخدمة عن كل خط.
- إذا كان العميل مشترك في خدمة انفجن ثم طلب نقل خدمة الهاتف من موقعه الحالي إلى موقعة الجديد فسيتم تطبيق سياسة النقل المعمول بها حاليًا في الباقات المشمولة بخدمة انفجن.
وإلى هنا الختام وكان موضوع المقال مترتب على ماذا يحدث في حالة عدم سداد فاتورة stc، في حالة تمنع العميل أو تأخر عن السداد لظروف طارئة، أو تأجيل سداد مؤقتًا، ختامًا بالشروط والأحكام المتعلقة بالشركة وعلى العميل الالتزام بها وتطبيقها.
اقرأ أيضًا:
