يزداد الاستعلام عن فاتورة الكهرباء خاصة في فصل الصيف، لذا سوف نعرض لكم أسهل طريقة لمعرفة فاتورة الكهرباء، فقد أعلنت الشركة السعودية للكهرباء والطاقة عن طرح وتقديم العديد من الخدمات الإلكترونية الخاصة بالكهرباء، التي من ضمنها الاستعلام عن فاتورة الكهرباء ومعرفة استهلاكك الشهري في أي وقت كان وبأي مكان، دون الحاجة للخروج من المنزل أو التوجه للشركة نفسها أو فروعها، مما يسهل التعامل ويعمل على توفير الوقت، لذا فقد طرحت الشركة السعودية للكهرباء والطاقة تطبيق خاص بالهواتف الذكية بنظام الأندرويد والآيفون باسم “الكهرباء”، فقد آتي هذا التطبيق وفقًا للتطور الخدمات الإلكترونية التي مرت وتمر بها الشركة، ويخدم هذا التطبيق جميع المشتركين بصورة يسيرة وبسيطة بلا تعقيد عن طريق استخدام رقم الحساب الإلكتروني.
أسهل طريقة لمعرفة فاتورة الكهرباء
أصبح بإمكانك الاستعلام عن فاتورة الكهرباء دون الحاجة للخروج من المنزل والازدحام والتكدس، لذا فقد أتاحت الشركة السعودية للكهرباء والطاقة عن عِدة طرق للاستعلام عن الفاتورة، إمّا عن طريق التطبيق المقترح من الشركة، أو بالدخول على الموقع الرسمي الخاص بالشركة، وبالاتصال على الرقم الموحد، أو إرسال رسالة نصية فكل هذه طرق تُمكنك من الاستعلام عن فاتورة الكهرباء، وسوف نعرض لحضراتكم أسهل طريقة لمعرفة فاتورة الكهرباء كالآتي:
1. معرفة فاتورة الكهرباء عن طريق الموقع الرسمي للشركة
يُمكنك الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بأسهل الطرق التي من ضمنها الموقع الرسمي الخاص بالشركة السعودية للكهرباء والطاقة، ونُبين لك كيفية الاستعلام:
- التوجه إلى الموقع الرسمي الخاص بشركة الكهرباء عن طريق الإنترنت “من هنــــا“.
- سجل الدخول على الموقع في حال كنت تمتلك حساب عليه.
- انتقل إلى قسم خدمات المشتركين.
- انقر على اختيار “خدمة الفواتير”.
- انقر على خيار “استعراض الفواتير الإلكترونية”.
- ادرج رقم العداد الخاص بك في محرك البحث حتى تعثر على العداد الخاص بك.
- اضغط على اختيار “عرض الفاتورة”.
- سوف يتمّ البدء بعرض الفاتورة الخاصة بك للتحقق منها ومعرفة ما عليها من مستحقات قابلة للدفع.
2. معرفة فاتورة الكهرباء برقم العداد
أتاحت أيضًا شركة الكهرباء السعودية من معرفة فاتورة الكهرباء برقم العداد، الذي سيتمكن من الوصول إلى البيانات الخاصة بك وبيان المستحق عليك من مال، وإليك الخطوات:
- الذهاب للموقع الرسمي الخاص بشركة الكهرباء “من هنـــا“.
- انقر على خيار “عرض الفواتير”.
- ثُمّ اكتب رقم العداد في خانة البحث.
- انقر على “عرض الفاتورة”.
- قد يتطلب منك إدخال بعض من البيانات.
- سوف يتمّ عرض الفاتورة على الفور.
3. معرفة فاتورة الكهرباء برقم الحساب
من بين أسهل الطرق التي تُمكنك من معرفة فاتورة الكهرباء، هي الاستعلام عنها برقم الحساب، ليكون بديلًا عن رقم العداد أو رقم السجل المدني، كل ما عليك فعله تتبع الخطوات التالية:
- الانتقال للموقع الرسمي الخاص بالشركة “من هنــا“.
- كتابة رقم الحساب في الخانة الأولى.
- ادخل البريد الإلكتروني المسجل في النظام.
- ادخل رمز التحقيق بأنك لست آليًا.
- الذهاب لقسم “خدمة الفاتورة الإلكترونية”.
- الضغط على اختيار “تسجيل من أجل الاشتراك”.
- سوف تعرض أمامك البيانات كاملة.
- ثُمّ يصلك إشعارات وتنبيهات بموعد سداد الفواتير القادمة عند صدورها، والتنبيه في حال دنو موعد سدادها.
4. معرفة فاتورة الكهرباء برقم السجل المدني
لمعرفة فاتورة الكهرباء عن طريق رقم السجل المدني تتبع الخطوات الآتية:
- الذهاب لزيارة الموقع الرسمي الخاص بشركة الكهرباء السعودية.
- انقر على “خدمات الشركة” في الموقع.
- سجّل الدخول بالحساب الخاص بك.
- النقر على خيار “عرض الفاتورة الإلكترونية”.
- ادرج رقم السجل المدني والبيانات المطلوبة أمامك.
- سوف يتمّ عرض المعلومات الإلكترونية فورًا.
5. معرفة فاتورة الكهرباء عبر التطبيق
من أسهل الطرق لمعرفة فاتورة الكهرباء عن طريق التطبيق الذي تمّ طرحه من قِبل الشركة، ولتحميل التطبيق تتبع الخطوات التالية:
- لتحميل تطبيق “كهرباء” الخاص بشركة الكهرباء السعودية لأجهز الأندرويد “من هنـــا“.
- أمّا لتحميل تطبيق “كهرباء” للأجهزة الآيفون “من هنـــا“.
- انقر على خانة “عرض الفاتورة” من قائمة الخدمات السريعة المتوفرة على تطبيق الكهرباء.
- ادخل رقم الحساب.
- ثُمّ انقر على التالي.
- سوف تظهر أمامك نافذة تحتوي على فاتورة الكهرباء الخاصة بك.
6. معرفة فاتورة الكهرباء عن طريق الرسائل
يُمكنك الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة، والخطوات كالتالي:
- ارسل رقم الحساب الخاص بك برسالة نصية قصيرة إلى الرقم التالي: (500120).
- كتابة جميع البيانات المطلوبة منك في طلب الاشتراك كـ: رقم الحساب، رقم الجوال، واختيار اللغة.
- بعد ذلك سوف تصلك رسالة مشتملة على كافة التفاصيل المتعلقة بفاتورة الكهرباء الخاصة بك.
7.معرفة فاتورة الكهرباء برقم الهوية
يُمكن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء باستخدام رقم الهوية الوطنية، ولمعرفة الخطوات تتبع الآتي:
- عليك بتسجيل الدخول على البوابة الإلكترونية لشركة الكهرباء.
- اختر خدمة “استعراض الفاتورة الإلكترونية”.
- سوف ينتقل إلى صفحة أخرى.
- ادخل رقم الحساب الخاص بك في الخانة المخصصة له.
- ثُمّ ادخل رقم الهوية، أو كلمة المرور، أو البريد الإلكتروني.
- ثُمّ انقر على “عرض الفاتورة”.
فقد عرضنا أسهل الطرق التي يُمكنكم عن طريقها اختيار أسهل طريقة لمعرفة فاتورة الكهرباء.
خدمة عملاء شركة الكهرباء
حتى تكتمل الخدمات المُقدمة من الشركة أتاحت رقم موحد “خدمة العملاء” للمواطنين والمقيمين، وذلك لحل المشاكل الطارئة وتقديم الشكاوى والمقترحات، والرقم هو:
- للاتصال على الدعم الفني للشركة الكهرباء والطاقة يكون على الرقم التالي: 920001100
- ومن ثَمّ يُمكنك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الموقع الرسمي الخاصة بالشركة.
آلية حساب فاتورة الكهرباء
أصبح بإمكانك حساب فاتورة الكهرباء وما هو مدى استهلاكك، وذلك عن طريق القواعد التي نصت عليها الشركة وهو: أن كمية الاستهلاك للشريحة كل 30 يوم وهو عدد الأيام الفعلي، أو عن طريق الحاسبة الإلكترونية لحساب فاتورة الكهرباء، كل ما عليك فعله هو تتبه الآتي:
- الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.
- النقر على “خدمات المشتركين”.
- اختر خدمة “الفواتير”.
- ثُمّ الضغط على خدمة “احسب قيمة الاستهلاك”.
- بعد ذلك سوف تنتقل إلى حاسبتي، وذلك لحساب فاتورة الكهرباء.
- أدخل رقم الحساب الخاص بك في الخانة الخاصة به.
- انقر على “التالي”.
- اتبع التعليمات اللازمة لحساب فاتورة الكهرباء.
- ادرج رمز التحقق في المكان المخصص به.
- انقر على “احسب” للحصول على قيمة الفاتورة.
الاعتراض على فاتورة الكهرباء
ومن ثَمّ أتاحت الشركة خدمة تقديم الشكاوى والاعتراضات على فواتير الكهرباء، ولتقديم الشكوى تتبع التالي:
- يمكن عن طريق الاتصال على خدمة المشترك، وتقديم الاعتراض على الفاتورة على الرقم التالي: 920001100
- كما يُمكنك الاعتراض إلكترونيًا من خلال التالي:
- الدخول على الموق الرسمي الخاص بشركة الكهرباء.
- اختر خدمة الشكاوى والمقترحات.
- اكتب الشكوى الخاصة بك في المكان المخصص لها.
قد عرضنا لكم أسهل الطرق لمعرفة فاتورة الكهرباء، وكيفية التواصل مع شركة الكهرباء عن طريق خدمة العملاء، أو على التطبيق، أو على الموقع الرسمي الخاص بشركة الكهرباء، مرورًا بكيفية تقديم شكوى واعتراض على فاتورة الكهرباء، وآلية حساب الفاتورة
اقرأ أيضًا:
