تعتبر الخطوط السعودية من أشهر شركات الطيران في الشرق الأوسط ليس فقط من ناحية تحقيق أكبر الإيرادات ولكن أيضًا من جانب تقديم أفضل الخدمات وأيسرها، وسعيها الدائم لتطوير الخدمات لديها بما يتناسب مع احتياجات العملاء المتغيرة، وهذا ما جعلها تحظى برضا عملائها.
الخطوط السعودية تعديل الحجز
تميزت الخطوط السعودية بالعديد من المميزات، لعل من أهم المميزات لدى الشركة قيامها بإنشاء موقع إلكتروني لتسهيل عملية الحجز للمسافر حيث يمكنه الدخول للموقع الخاص بالشركة وقتما شاء والاطلاع على الرحلات المناسبة لوجهته، هذا بجانب إدارة الخطوط السعودية للعديد من الرحلات الجوية الدولية والإقليمية.
ومن خلال هذا المقال سوف نتعرف على طريقة الاستعلام والحجز وكل الإجراءات الخاصة بتعديل أو إلغاء الحجز على الخطوط السعودية في حالة حدوث تغيير مفاجئ في ظروف المسافر.
خدمات حجز الخطوط السعودية
تعد خدمة الحجز للمسافر إلكترونيًا عبر الخطوط السعودية من الطرق المستحدثة، والتي تُمكن المسافرين من القيام بجميع وظائف الحجز من تأكيد ومعرفة حالته أو إلغاء وإظهار إمكانية الحجز بالتاريخ والوقت ونوعية الدرجة المراد بها للحجز وعرض جميع جداول الرحلات من المدينة إلى أي مدينة أخرى (إقليمية أو دولية) بتحديد الاتجاه (اتجاه واحد أو ذهاب وعودة).
اقرأ أيضًا:
فوائد الحجز الإلكتروني عبر الخطوط السعودية
- توفير المال: حيث يقلل الحجز الإلكتروني التكلفة المصاحبة لعملية الحجز اليدوي.
- أمن وحماية: الحجز الإلكتروني آمن ومحمي ويحتوي على أعمدة رقمية تمنع احتمالية الحجز الوهمي.
- حصر دقيق للعملاء: حيث يمكن حصر عدد الحجوزات إلكترونيًا وبكل سهولة وسرعة.
- خدمة فورية: حيث أن العميل يفضل استلام رقم الحجز مباشرةً عند إكمال عملية الحجز عبر موقع الحجز فإن الحجز إلكترونيًا يوفر تلك الخاصية.
طرق حجز الخطوط السعودية
يمكن حجز رحلتك عبر الخطوط السعودية بإحدى طرق الحجز الممكنة، والمناسبة لظروفك، ومنها:
- يمكن الحجز عن طريق الدخول للموقع الإلكتروني على شبكة الإنترنت للحجز والتخطيط للسفر “اضغط هنا“
- يمكن كذلك الاتصال هاتفيًا بمكتب خدمات حجز السعودية، من خلال الرقم التالي: 920022222
- الذهاب إلى أحد مكاتب الخطوط السعودية القريبة منك.
- عن طريق الاتصال بأحد المكاتب السياحية.
اقرأ أيضًا: الوزن المسموح به على الطيران السعودي
حجز الخطوط السعودية إلكترونيًا
- تحديد المدينة التي ستغادر منها.
- تحديد المدينة التي ستسافر إليها.
- تحديد عدد التذاكر الطيران المراد حجزها، مع ذكر أسماء المرافقين وأعمارهم وجنسياتهم.
- تحديد الدرجة المطلوبة: الضيافة، الأعمال، أو الأولى.
- تحديد تاريخ المغادرة والعودة للرحلة.
- الضغط على خانة “بحث”.
وبعد ذلك ستقوم الشركة بالرد سواء بالموافقة أو الرفض. - في حالة جاء الرد برفض رحلتك عليك تغيير تاريخ الرحلة، ثم النقر على كلمة “متابعة”.
- في هذه الخطوة عليك القيام بإدخال جميع البيانات المطلوبة مثل:
- الاسم.
- تاريخ الميلاد.
- الجنسية.
- رقم البطاقة الشخصية.
- رقم الهاتف.
- رقم جواز السفر.
- البريد الإلكتروني.
- بعد المراجعة والتأكد من صحة البيانات المذكورة، قم بالنقر على كلمة “التالي”.
- بعد ذلك قم بحجز المقعد الذي تفضل الجلوس عليه، وكذلك مقاعد الأشخاص المرافقين لرحلتك..
- بعد ذلك سيظهر شاشة بالرسوم المطلوبة، وتوفر الخطوط السعودية إمكانية الدفع عن طريق نظام الدفع الإلكتروني، أو من خلال الذهاب إلى مكتب الخطوط السعودية، أيهما تفضل.
- وأخيرًا يجب النقر على كلمة الموافقة على الشروط والأحكام.
سيتم بعد ذلك الإخطار بالموافقة على طلبك، بالإضافة إلى ظهور الرقم المرجعي، وكود نظام الدفع.
اقرأ أيضًا: مطار الملك خالد الدولي بالرياض
تعديل حجز الخطوط السعودية
يمكن إجراء تعديل حتى 24 ساعة قبل قيام الرحلة، مع إمكانية الحجز إلكترونيًا، أو من خلال الذهاب إلى أحد مكاتب الخطوط السعودية، وتكمن خطوات إجراء تعديل الحجز إلكترونيًا كما يلي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بالخطوط السعودية “اضغط هنا“
- الضغط على كلمة (إدارة الجوازات).
- القيام بتغيير التعديل الذي تريده، سواء كان تعديل في الدرجة أو توقيت الرحلة.
- سيقوم الموقع مباشرةً بتحديث التذكرة بالتعديلات المضافة عند الانتهاء من وضعها.
رسوم تعديل حجز الخطوط السعودية
- رسوم تغيير الدرجة: عند الرغبة في تغيير درجة الرحلة ستتكلف رسوم قدرها ⇐ 50 ريال سعودي.
- رسوم تغيير الموعد: في حالة القيام بتغيير وقت الرحلة، تبلغ التكلفة ⇐ 50 ريال سعودي، مع إضافة 25% من قيمة التذكرة، وذلك في حالة تعديل الوقت قبل موعد قيام الرحلة بمدة 24 ساعة فقط.
إلغاء حجز الخطوط السعودية
يجب الالتفات إلى أنَّ إلغاء الحجز قبل موعد الرحلة بمدة أكثر من يوم ستكون التكلفة أقل من تكلفة الإلغاء خلال 24 ساعة من موعد قيام الرحلة، حيث تبلغ التكلفة قبل يوم من قيام الرحلة 50 ريال سعودي، ويمكن إلغاء رحلتك في حالة حدوث تغيير مفاجئ بالذهاب إلى إحدى مكاتب الخطوط السعودية، أو بإحدى الطرق الآتية:
إلغاء حجز الخطوط السعودية هاتفيًا
- يقوم المسافر بالاتصال على خدمة العملاء عن طريق الرقم التالي: 920022222.
- عند الاستجابة من قبل أحد العاملين بخدمة العملاء، سيقوم بالمسافر بذكر بعض البيانات اللازمة لإلغاء الحجز.
- بعد الانتهاء من الرد على البيانات، والتأكد من صحتها، ستصل للمسافر رسالة بها كود خاص لاسترجاع مبلغ التذكرة الذي تم دفعه من قبل.
- يقوم المسافر بعد ذلك بإدخال الكود لاستكمال عملية استرجاع ثمن التذكرة.
- بعد القيام بكتابة الكود المُرسَل، ستصل رسالتان عبر الهاتف، أحدهما من أجل الإخبار عن رقم التذكرة والمبلغ الذي يسترده، والأخرى من أجل التأكيد على استرجاع ثمن التذكرة من خلال الحساب البنكي.
سيقوم البنك بإرسال رسالة بالمبلغ المضاف، فور إلغاء الحجز وإضافة المبلغ إلى الحساب البنكي.
إلغاء حجز الخطوط السعودية إلكترونيًا
- الدخول إلى موقع الخطوط السعودية الرسمي، والذي تم ذكره من قبل.
- بعد ذلك يجب النقر على كلمة (إدارة الحجوزات).
- ستظهر نافذة بها مربع بحث، يمكن البحث باستخدام رقم التذكرة أو رقم الحجز.
- بعد ذلك يجب كتابة البيانات المطلوبة بطريقة صحيحة.
- النقر على أيقونة استعراض.
- ستظهر شاشة بها كل التفاصيل المتعلقة بالرحلة، مع تفعيل خيار (القيام بإلغاء التذكرة).
لا شك أن الخطوط السعودية كناقل وطني كان لها دور أساسي في تسهيل إجراءات السفر وانتعاش حركة السفر، وذلك عن طريق حرصها الدائم في تحسين الخدمات من خلال الانضباط في مواعيد الإقلاع والهبوط مما أدى إلى الترغيب في الأقبال على الخطوط السعودية دون غيرها.
