رقم سكني خدمة العملاء هو رقم مجاني موحد تم إطلاقه من قبل السلطات السعودية بالتعاون مع وزارة الإسكان، وهو يتيح لكافة المواطنين بالمملكة السعودية، إرسال جميع الاستفسارات والشكاوى وذلك تيسيرًا على المواطنين، كما قامت الوزارة أيضًا بإطلاق بوابة سكني، وذلك لخدمة الراغبين في الحصول على الدعم السكني، حيث أصبح بإمكان المتقدم للحصول على الدعم السكني والمستوفي للشروط التقديم على من خلال هذه المنصة، وذلك توفيرًا للوقت والجهد المبذول في الذهاب إلى إحدى الفروع.
رقم سكني خدمة العملاء
أتاحت وزارة الإسكان بالمملكة العربية السعودية التواصل من خلال منصة سكني، كما أتاحت التواصل من خلال رقم مجاني موحد لخدمة العملاء وهو 199090، وذلك للرد على جميع الاستفسارات وتلقي الشكاوى، والتعريف والتوعية بالحلول السكنية، والتوعية بآلية الدعم السكني والاستحقاق، والاستفسار عن المشاريع السكنية الجاهزة وتحت الإنشاء، كما يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
طرق التواصل مع سكني
- يمكن التواصل مع برنامج سكني من خلال البريد الإلكتروني لبرنامج دعم سكني من خلال الرابط التالي “اضغط هنا“
- كما يمكن التواصل من خلال موقع وزارة شئون الإسكان، من خلال هذا الرابط “اضغط هنا“
- ويمكن التواصل أيضًا من خلال رقم البريد الخاص بوزارة الإسكان وهو 68222.
- أو من خلال الرقم المجاني الموحد الخاص بوزارة الإسكان 199090.
- أو الاتصال على الرقم الموحد 920033321.
- وللتواصل مع دعم برنامج سكني بالرياض من خلال الأرقام التالية: 0114070100، أو من خلال 0114070030.
- وللتواصل من خلال الحساب الرسمي لوزارة الإسكان على فيسبوك “من هنا“
- وللتواصل من خلال الحساب الرسمي لوزارة الإسكان على تويتر “من هنا“
- وللتواصل من خلال الحساب الرسمي لوزارة الإسكان على “من هنا“
التسجيل في برنامج سكني
يمكن التسجيل في برنامج سكني، والاستفادة بجميع الخدمات التي يقدمها البرنامج، من خلال إتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة سكني لطلب الدعم السكني من خلال الرابط التالي “اضغط هنا”
- ثم إدخال البيانات المطلوبة، وهي:
- رقم الهوية الوطنية.
- تاريخ الميلاد.
- رقم الهاتف.
- ثم الموافقة على الشروط والأحكام، من خلال الخانة المخصصة لذلك.
- الضغط على أنا لست روبوتًا.
- الضغط على تلقي كلمة المرور المؤقتة من خلال رسالة نصية حيث، وسوف يصل الرمز عبر منصة أبشر.
- سوف يتم التحقق من صحة البيانات، وسيتم تلقى رسالة نصية، لتأكيد على أنك من بين المرشحين المؤهلين لاستخدام النظام الأساسي.
- ولإتمام عملية التسجيل يجب إدخال البيانات المطلوبة وهي:
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف المحمول.
- كلمة المرور.
- تأكيد كلمة المرور.
- أدخل رمز التفعيل الذي وصل إلى هاتفك.
- الضغط على تسجيل.
- ثم الضغط على تقديم.
- الضغط على الموافقة على الشروط والأحكام، وذلك بعد قراءة وفهم البنود والشروط.
- سوف يتم التحقق من أهليتك لتلقي دعم الإسكان والإجابة على السؤال التالي:
- ما هو نوع المسكن الحالي (منزل خاص، أو منزل مستأجر، أو يعيش مع العائلة)؟
- ثم النقر على متابعة.
- الضغط على إكمال، بعد التحقق من البيانات الشخصية وتعديلها إذا تطلب الأمر.
- سوف يتم تأكيد بيانات الأسرة عن طريق إدخال البيانات التالية لجميع أفراد الأسرة، وهي:
- الاسم كامل.
- رقم الهوية الوطنية.
- تاريخ الميلاد.
- العلاقة.
- ثم الإجابة على الأسئلة التالية، للحصول على الاستحقاق، وهذه الأسئلة هي:
- هل عشت أنت أو أي من المعالين خارج المملكة؟
- ويجب على المتقدم الإجابة بنعم أو لا.
- هل تملك أسرتك أصول مالية تتجاوز مليوني ريال؟
- ويجب على المتقدم الإجابة بنعم أو لا.
- هل امتلكت أنت أو أي فرد من أفراد أسرتك سند منزل في السنوات الخمس الماضية؟
- ويجب على المتقدم الإجابة بنعم أو لا.
- وفي حالة الإجابة بنعم على السؤال السابق، يتم توضيح البيانات التالية:
- رقم الصك.
- ومالك الصك.
- ونوع الآلة.
- هل عشت أنت أو أي من المعالين خارج المملكة؟
- وأخيرًا النقر على الحصول على الاستحقاق.
في حالة قبول الطلب، سيتم إرسال رسالة تهنئة، للتأكيد على الحصول على الدعم السكني.
في حالة عدم قبول الاستحقاق ستظهر لك رسالة معذرة شروط الاستحقاق لم تنطبق عليك مع السبب.
وفي حالة عدم القبول، يمكن تقديم الاعتراض بكتابة التعليق في المستطيل أدناه وتحميل المستندات ثم الضغط على إرسال رسالة اعتراض لخدمة العملاء في البرنامج السكني.
شروط التقديم في برنامج سكني
وضعت وزارة الإسكان بالمملكة، مجموعة من الشروط يجب استيفاؤها، حتى يتمكن المتقدم من الحصول على وحدة سكنية، وهذه الشروط هي:
- يجب ألا يقل عمر المتقدم عن 25 عامًا للتقديم.
- يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- يجب للأسرة ألا تمتلك أي وحدة سكنية أو عقار، أي أن الأسرة لا تستطع امتلاك عقار أو وحدة سكنية.
- يجب أن يكون المتقدم للحصول على المبادرة عائل لأسرة، وذلك للحصول على الدعم السكني.
- يجب ألا يمتلك أحد أفراد الأسرة مسكنًا مناسبًا أو أن أيًا منهم قام بذلك خلال السنوات الخمس السابقة من تاريخ تقديم الطلب.
- يجب أيضًا عدم امتلاك أي فرد من أفراد الأسرة سابقًا منزلًا ضمن برنامج الدعم السكني.
- يجب أن يكون المتقدم غير مستفيد بأي مبادرة من مبادرات سكني التابع لوزارة الإسكان.
حجز موعد في برنامج سكني
أتاحت وزارة الإسكان بالمملكة السعودية خدمة حجز موعد في تطبيق سكني، وذلك تسهيلًا على المواطنين قبل الذهاب إلى أحد الفروع، ويتم ذلك باتباع الخطوات التالية:
- يجب فتح التطبيق، وسوف يتم الانتقال إلى القائمة الرئيسة ومن ثم الضغط على أيقونة حجز موعد.
- ثم إدخال البيانات التالية:
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور.
- تاريخ ويوم موعد الحجز.
- ثم تحديد الفرع الأقرب للمستخدم، مع ذكر سبب حجز الموعد.
- يتم الضغط على أيقونة حجز، بعد الانتهاء من تسجيل كافة البيانات والتأكد من صحتها.
- وأخيرًا يجب الحضور في الميعاد المحدد.
تطبيق سكني
يمكن تحميل تطبيق سكني والتمتع بالمزيد من الخدمات التي يقدمها التطبيق، حيث يمكن الاستفسار وتقديم طلب الاستفادة من الدعم السكني، ويمكن تحميل التطبيق لنظامي الآندرويد الآيفون من خلال الروابط التالية:
قامت المملكة العربية السعودية بالتعاون مع وزارة الإسكان بإطلاق برنامج سكني، وذلك من أجل تسهيل الكثير من الخدمات على المواطنين، وكذلك تحقيقًا لأهداف رؤية المملكة 2030.
اقرأ أيضًا:
