كيف أعرف نقاط قطاف سؤال يتردد من قِبل العديد من العملاء، حيث يُعتبر برنامج قطاف هو أحد أهم برامج شركة الاتصالات السعودية STC، وتقوم الشركة بتقديمه بشكل مجاني لكل سكان المملكة العربية السعودية، حيث يُكافئ البرنامج العملاء الذين يقومون بدفع فواتيرهم سواء فواتير الجوال وفواتير الإنترنت بانتظام ويقوم بتحويل نقاط لهم، مما يُشجع على الالتزام بدفع الفواتير في مواعيدها، ثم تقوم بعد تجميع عدد من النقاط بالحصول على المكافآت كالهدايا والدقائق المجانية.
كيف أعرف نقاط قطاف
يمكن الاستعلام عن نقاط قطاف بكل سهولة، والتمتع بالمزايا العديدة التي يقدمها برنامج قطاف لعملائه، ولهذا قامت شركة الاتصالات السعودية إمكانية الاستعلام عن عدد نقاط برنامج قطاف السعودي، من خلال التالي:
- قيام العميل بإرسال رسالة نصية لمركز العناية بعملاء الهاتف على رقم 902 الذي يشمل رمز رقم 1860.
- وأيضًا يمكن الاستعلام عن النقاط من خلال تطبيق “My Stc”
التسجيل في قطاف
يمكن التسجيل في برنامج قطاف والحصول على المزايا المتعددة التي يقدمها البرنامج، من خلال التالي:
- بالنسبة لعملاء الهواتف ذات الفواتير ⇐ يمكن الاتصال على رقم 902 أو الاتصال على رقم 0907.
- بالنسبة لعملاء الجوال المسبق الدفع ⇐ يمكن الاتصال على رقم 201.
- بالنسبة للعملاء الذين يتعاملون بنظام الفاتورة ⇐ يمكن الاتصال على رقم 1818.
أقسام برنامج قطاف
يمكن لمستخدمي برنامج قطاف الاستفادة من عدد كبير من الأقسام، وهذه الأقسام هي:
- قسم التميز الذهبي
- في هذا القسم يحصل المستخدم المسجل على بعض الخصومات و المميزات على عدد من أرقامه.
- ويتم ذلك حسب اختيار العميل للأرقام.
- ويكون للعميل بهذه الخدمة الأولوية في مراكز الخدمة.
- ويمكن للعميل أيضًا بسهولة أن يدير ويصمم المزايا على حسب احتياجاته.
- حيث يتم إضافة 3000 نقطة عند الوصول إلى هذا المستوى الذهبي تلقائيًا بعد أن يصبح إجمالي قيمة الفواتير المستحق دفعها لكافة الأرقام المسجلة باسم العميل هو 7800 ريال سعودي أو أكثر خلال عام واحد.
- قسم التميز البلاتيني
- يشمل هذا القسم نفس مميزات وخصائص القسم الذهبي مثل حصول العميل على بعض الخصومات على معظم أرقام العميل التي يتم تحديدها وفقًا لرغباته.
- يكمن الفرق بين هذا القسم وقسم التميز الذهبي في أنه يتم انضمام العميل لهذا القسم تلقائيًا بعد وصول إجمالي قيمة الفواتير المستحق دفعها في العام الواحد للأرقام المسجلة باسم العميل إلي 24000 ريال سعودي وأكثر، وهنا يتم وصول عدد النقاط إلي الضعف بنسبة 50%.
- القسم الكلاسيك
- بواسطة هذا القسم يحصل المستخدم المسجل في البرنامج على نقطة واحدة مقابل كل كارت للشحن فئة العشر ريالات، يكون تم دفعها من الشحن المسبق الدفع أو من الفواتير.
- قسم التميز الماسي
- يتم تحويل العملاء إلى هذا القسم تلقائيًا عند وصول إجمالي قيمة الفواتير المستحق دفعها لكافة الأرقام المسجلة باسم العميل في العام الواحد إلى 48000 ريال سعودي وأكثر.
- يشمل هذا القسم على بعض الخصومات والمزايا التي يمكن للعميل إدارتها وتصميمها حسب احتياجاته ورغباته الشخصية.
استبدال نقاط برنامج قطاف
يمكن استبدال نقاط قطاف برصيد يحول إلى أرقام هواتفهم أو إلى رقم آخر من نفس شركة STC وذلك عن طريق الجوال أو من خلال التطبيق، كالتالي:
استبدال نقاط قطاف عبر الجوال
- يمكن استبدال نقاط قطاف من خلا الهاتف، حيث يقوم العميل بإرسال رسالة إلى الرقم 902، تحتوي على: 1870 (مسافة) رقم الهاتف المراد إرسال نقاط قطاف إليه ثم مسافة ثم كتابة عدد نقاط قطاف.
ويجب الانتباه إلى أنه:
- مسموح باستقبال نقاط بحد أقصى 300 نقطة فقط خلال شهر للمستقبل.
- يجب ألا يتعدى الحد الأقصى لتحويل النقاط في برنامج قطاف عن 100 نقطة للمرسل.
- ويجب أيضًا أن تكون نقاط قطاف المحولة من مضاعفات العدد 20.
استبدال نقاط قطاف عبر التطبيق
كذلك يمكن استبدال النقاط باستخدام التطبيق، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- يجب أولًا تحميل تطبيق My stc، ويمكن تحميله من خلال الروابط التالية:
- لمستخدمي آندرويد يمكن تحميل التطبيق من خلال الرابط التالي “اضغط هنا”.
- لمستخدمي آندرويد يمكن تحميل التطبيق من خلال الرابط التالي “اضغط هنا”.
- بعد ذلك يتم فتح التطبيق بعد تثبيته، وتسجيل الدخول من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ثم الضغط على تسجيل الدخول.
- الضغط على “اختر حساب” من القائمة الرئيسة.
- ثم الضغط على “قطاف” من الصفحة التالية، لمعرفة الرصيد من النقاط واختيار المكافأة.
- سوف تظهر قائمة من المكافآت، يتم الاختيار منها ثم الضغط على “تأكيد”.
- ستظهر رسالة على الشاشة نصها كما يلي: “جاري استبدال النقاط بمكافآت”.
- عند تنفيذ الطلب سيتم إرسال رسالة نصية تؤكد إتمام العملية.
تحويل نقاط برنامج قطاف لريالات
أتاحت شركة الاتصالات السعودية لعملائها إمكانية تحويل نقاط برنامج قطاف لريالات، والاستفادة منها في دفع الفواتير المختلفة، أو استبدالها للحصول على بعض الهدايا والمكافآت، ويمكن إجراء ذلك عن طريق أحد الطرق التالية:
- يمكن للعملاء تحويل نقاط قطاف من خلال إرسال رسالة نصية على رقم 902 تحتوي على الكود 405000000001870.
- أو تحويل النقاط من خلال التطبيق الخاص بالشركة.
- أو إجراء هذه العملية بالتوجه إلى فرع الشركة والتواصل مع موظفي خدمة العملاء للحصول على قيمة هذه النقاط.
طرق الاستفادة من نقاط قطاف
يمكن للعميل الاستفادة من نقاط قطاف بأكثر من طريقة كالتالي:
- التبرع
- يمكن للعميل أن يتبرع بنقاط قطاف للجمعيات الخيرية من خلال برنامج الخير الشامل الذي أصدرته شركة الاتصالات السعودية Stc.
- يتم هذا التبرع من خلال إرسال 9999 الى الرقم 900.
- المكافآت الداخلية
- وهنا يستطيع العميل استبدال نقاطه للاستفادة من خدمات شركة الاتصالات السعودية stc مثل حصوله علي دقائق مجانية داخل الشبكة او دقائق دولية، أو خدمة صدي أو خدمة موجود اكسترا والكثير من الخدمات.
- الحد الأقصى لاستبدال النقاط بخدمات هو 500 نقطة والحد الأدنى هو 100 نقطة.
- تطبيق كريم
- يستطيع العميل في تطبيق كريم أن يستبدل النقاط المجمعة لديه برصيد حتى يستطيع استخدامه في المواصلات أو طلبات المأكولات.
- com
- يمكن للعميل أن يتسوق في موقع سوق. كوم وشراء احتياجاته عن طريق الدفع بنقاط قطاف، من خلال تحويل النقاط الى رصيد في حساب موقع سوق. كوم باستخدام تطبيق MY STC أو الدفع المباشر على الموقع ذاته.
- Fly in
- يمكن للعميل أن يستبدل نقاط قطاف المجمعة في حسابه بتذاكر طيران أو لحجز غرفة في فندق من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بشركة fly in، وذلك بعد فتح الموقع واختيار نقاط في صفحة الدفع. ثم تحديد ما إذا كان كسب نقاط أو تبديلها.
برنامج قطاف إحدى برامج شركة الاتصالات السعودية، تلك الشركة التي تسعى إلى رضا عملائها وتحقيق أكبر استفادة لهم، وأيضًا تسهيل إجراء العديد من الخدمات، ومن هذا المنطلق تم إطلاق برنامج قطاف لتعظيم استفادة العملاء الملتزمين بدفع الفواتير ومنحهم عدد من النقاط والمكافآت والهدايا.
اقرأ أيضًا:
