منصة الدعم والحماية الاجتماعية الضمان الاجتماعي .. قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وهي الجهة المشرفة على برامج الضمان الاجتماعي بالإعلان عن نقل جميع الخدمات التابعة لبرامج الدعم الاجتماعي من المنصة القديمة إلى البوابة الجديدة والتي أطلقت عليها الوزارة “منصة الدعم والحماية الاجتماعية الضمان الاجتماعي”، وقد أتاحت الوزارة عن طريق هذه المنصة جميع الإجراءات المتعلقة ببرامج الدعم الاجتماعي من حيث التسجيل والاستعلام عن معايير الاستحقاق وتحديث البيانات بالإضافة إلى حاسبة الدعم التي تقوم بحساب مبلغ الدعم الذي يستحقه المستفيد وكذلك تتتيح للأفراد المستفيدين اختيار وتحديد عائل الأسرة ويصبح جميع أفراد الأسرة تابعين وقد يكون هذا العائل هو الأب أو الأم أو أحد الأبناء بشرط أن يتجاوز عمره ثمانية عشر عامًا.
منصة الدعم والحماية الاجتماعية الضمان الاجتماعي
نظرًا للاختلافات الكثيرة بين نظام الضمان الاجتماعي القديم والنظام المطور فقد قامت الهيئة المشرفة على المنصة بإجراء الكثير من التعديلات على منصة الدعم والحماية الاجتماعية الضمان الاجتماعي؛ حتى تناسب الأهداف التي تسعى إليها الهيئة، من هذه الأهداف ما يلي:
- توفير وإتاحة جميع سبل الدعم المادي أوز المعنوي للأسر الأشد فقرًا واحتياجًا والأكثر استحقاقًا في المملكة العربية السعودية، عن طريق تلبية وتوفير الحد الأدنى من احتياجات الفرد الأساسية من حيث الغذاء والمسكن والدواء.
- الحفاظ على التنمية المجتمعية وتحقيق التكافؤ بين طبقات المجتمع، عن طريق توفير الحماية لكل أفراد المجتمع وتحسيت مستوى المعيشة لدى المواطنين المحتاجين.
- الوصول بالمواطنين إلى الاستقلال المادي وتحويل الأفراد المعالين إلى أفراد منتجين عن طريق برامج التدريب والتأهيل المختلفة التي تقدمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالتعاون مع صندوق الموارد البشرية.
- إلزام كل عائل أسرة بالإنفاق على أسرته وتوفير الاحتياجات الأساسية اللازمة لأي فرد من أفراد الأسرة.
⇐والجدير بالذكر أن الوزارة قد أتاحت عن طريق منصة الدعم والحماية الاجتماعية خدمة تلقي الشكاوى والبلاغات المتعلقة ببرامج الضمان الاجتماعي وكذلك قامت بإقرار العقوبات على كل من يخل بالشروط التي قامت الوزارة بإعلانها وكذلك توفير جهات الضبط المختصة.
شروط الضمان الاجتماعي الجديد
بمقتضى ما أعلنته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية فقد قامت الوزارة بتوضيح الشروط الواجب توافرها فيمن يرغب في الاستفادة من دعم الضمان الاجتماعي، هذه الشروط هي:
- يشترط في المتقدم أن يكون حاملًا للجنسية السُّعُودية، ويستثنى من ذلك الفئات الآتية: (زوجة المواطن السعودي بشرط امتلاكها رخصة إقامة سارية المفعول ويتم إثبات كونها تمتلك بيانات إقامة دائمة، الأرملة أو المطلقة من مواطن سعودي بشرط وجود أولاد من الأب السعودي بشرط امتلاكها رخصة إقامة سارية المفعول، الأفراد من ذوي الاحتياجات الخاصة، الأيتام الذين يملكون بطاقات تنقل بشرط أن تكون البطاقات سارية المفعول، أولاد الأرملة أو المطلقة السُّعُودية التي تزوجت من شخص أجنبي بشرط امتلاكها رخصة إقامة خاصة بها وبأولادها سارية المفعول وتقدم المرأة المستندات التي تثبت زواجها من أجنبي).
- يشترط ألا يكون الدخل المحتسب للفرد المتقدم أقل من الحد الأدنى لقيمة المعاش التقاعدي.
- يجب أن تتوافر لدى المتقدم المعايير المتعلقة بامتلاك واستخدام الثورة.
- يشترط في المتقدم لطلب الدعم ألا يزيد الدخل الشهري للفرد أو الأسرة المتقدمة بطلب الإعانة عن ألف ومئة ريال سعودي لكل أسرة، وخمسمئة وخمسون ريال سعودي لكل فرد من أفراد الأسرة.
- يشترط أن تنطبق كافة المعايير التي حددتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على المتقدم، من حيث: (أهلية المتقدم، الحالة التعليمية، الخدمة المجتمعية، الحالة الصحية).
الفئات التي يمكنها الاستفادة من برنامَج الضمان الاجتماعي الجديد
بمقتضى ما أعلنته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالسعودية فقد قامت الوزارة بتحديد الفئات التي يمكنها الاستفادة من دعم الضمان الاجتماعي، هذه الفئات هي:
- الأفراد غير القادرين على العمل سواء أكان العجز دائم أو مؤقت، وكذلك الأفراد من ذوي الاحتياجات الخاصة.
- الأفراد معدومي الدخل أو أصحاب الدخل المتوسط أو المحدود، مثل: (الأسر السُّعُودية مع أبنائها، الأسر المطلقة السُّعُودية مع أبنائها، العوائل المهجورة، أسر الغائب أو المفقود، الأسر المعلقة، أسر المدمنين على المخدرات).
- النساء اللواتي بلا عائل، مثل: (المرأة السُّعُودية مع أبنائها، المرأة المطلقة السُّعُودية مع أبنائها، الزوجة المهجورة، زوجة الغائب أو المفقود، الزوجة المعلقة، زوجة المدمنين على المخدرات)
- كبار السن من الرجال أو النساء.
- الأطفال الأيتام سواء أكان الأبُّ مجهول أم مفقود أو متوفى بشرط أن يمتلك المتقدم بطاقة تنقل سارية المفعول.
المستندات المطلوبة للتسجيل في الضمان الاجتماعي الجديد
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن المستندات والوثائق الرسمية المطلوب تقديمها عند التسجيل في برنامج الظمان الاجتماعي الجديد، هذه المستندات هي:
- صورة وأصل رَقَم الهُوِيَّة الوطنية الخاص بالمتقدم.
- في حال كون المتقدم امرأة أرملة يتعين عليها إحضار شهادة وفاة الزوج.
- في حال كون المتقدم امرأة مطلقة يتعين عليها إحضار وثيقة الطلاق.
- في حال كون المتقدم امرأة أجنبية يتعين عليها إحضار شهادة وفاة الزوج أو وثيقة الزواج أو الطلاق.
- في حال كون المتقدم من ذوي الاحتياجات الخاصة يتعين عليه تقديم شهادة طبية تثبت ذلك.
- مفردات الدخل الشهري الذي يتقاضاه عائل الأسرة.
كيفية التسجيل في الضمان الاجتماعي الجديد
يستطيع المواطنون الراغبون في التقدم بطلب التسجيل في برنامَج الضمان الاجتماعي التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، اتباع الخطوات الآتية:
- في البداية يتعين على المتقدم الدخول على الموقع الإلكتروني التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، يمكنكم الوصول المباشر للموقع عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا.
- يقوم المتقدم بالنقر على مربع “تسجيل الدخول” لظاهر على الشاشة الرئيسة الخاصة بالموقع.
- يتعين على المتقدم تعبئة بعض البيانات الشخصية في الأماكن المخصصة لها، مثل: (إدخال رَقْم الهُوِيَّة الوطنية الخاص بالمتقدم، تاريخ ميلاده، إدخال كلمة مرور قوية والتأكيد عليها).
- بعد استكمال البيانات يقوم المتقدم بإدخال رمز التحقق الظاهر أمامه على الشاشة في المكان المخصص لذلك؛ حتى يتم التأكد من كون المتقدم بشريًا.
- يقرأ المتقدم الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج، ثم يقوم بالنقر على مربع “الموافقة على الشروط والأحكام”، ثم يقوم بالنقر على مربع “تسجيل”.
- يقوم المتقدم بالنقر على مربع “المِلَفّ الموحد” الظاهر أمامه في شريط الأدوات العلوي.
- يستكمل المتقدم تعبئة البيانات المطلوبة بشكل صيحي، ثم يقوم بالنقر على مربع “تقديم البيانات”، ثم يقوم بالنقر على مربع “الذَّهاب”.
- يتعين على المتقدم تعبئة بعض البيانات المتعلقة بمحل الإقامة الخاصة به، ثم يقوم بالرجوع إلى القائمة الرئيسة للموقع، ثم يقوم بالنقر على تبويب “البرامج” واختيار البرنامَج المناسب له.
كيفية تحديث بيانات الضمان الاجتماعي
يتعين على المواطنين المستفيدين برنامَج الضمان الاجتماعي التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية التأكد من دوام تحديث البيانات الخاصة بهم على الموقع التابع للوزارة، وذلك عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- في البداية يتعين على المستفيد الدخول على الموقع الإلكتروني التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، يمكنكم الوصول المباشر للموقع عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا، ثم يقوم المستفيد باستكمال عملية تسجيل الدخول وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به في المكان لمخصص لذلك.
- يقوم المستفيد بمراجعة البيانات الخاصة به، هذه البيانات مثل: (اسم الأبُّ، اسم الجَدّ، لقب العائلة، نوع المستفيد وحالته الاجتماعية، جنسية المستفيد)، ثم يقوم بالنقر على مربع “التالي”.
- يقوم المستفيد بمراجعة البيانات الخاصة بمحل إقامته، مثل: (الشارع، الحي، المدينة، المنطقة).
- يقوم المستفيد بمراجعة البيانات الخاصة بكيفية التواصل، مثل: (رَقْم الهاتف الخاص به، رَقْم هاتف آخر، عنوان البريد الإلكتروني)، ثم يقوم بالنقر على مربع “التالي”.
- يقوم المستفيد بمراجعة البيانات البنكية الخاصة بحساب المستفيد، مثل: (رَقْم الآيبان الخاص به، اسم المصرف التابع له الحساب)، ثم يقوم بالنقر على مربع “التالي”.
- يقوم المستفيد بإدخال الدخل الشهري الذي يتم الحصول عليه (في حال وجود مصدر للدخل).
- يقرأ المتقدم الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج، ثم يقوم بالنقر على مربع “الموافقة على الشروط والأحكام”، ثم يقوم بالنقر على مربع “التالي”.
- يقوم الموقع بإرسال رسالة نصية تحوي كلمة المرور على رَقْم الهاتف الذي قام المستفيد بإدخاله، ثم يقوم بالنقر على مربع “تأكيد”.
- في النهاية يظهر للمستفيد رسالة تأكد بأن البيانات الخاصة بالمستفيد قد تم تحديثها.
الاستعلام عن أهلية المستفيد من الضمان الاجتماعي الجديد
يستطيع المواطنون المتقدمين بطلب التسجيل لتلقي الدعم المقدم من منصة الدعم والحماية الاجتماعية الضمان الاجتماعي، الاستعلام عن مدى استحقاقهم لتلقي الدعم عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- في البداية يتعين على المستعلم الدخول على الموقع الإلكتروني التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، يمكنكم الوصول المباشر للموقع عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا.
- يقوم المستعلم باستكمال عملية الدخول وكتابة كلًا من (اسم المستخدم وكلمة المرور) في الأماكن المخصصة لذلك، ثم يقوم بالضغط على مربع “تسجيل الدخول”.
- بعد ذلك يقوم المتقدم بإدخال رمز التحقق الظاهر أمامه على الشاشة في المكان المخصص لذلك؛ حتى يتم التأكد من كون المتقدم بشريًا.
- يقوم المستعلم بالنقر على مربع “خيارات الطلبات”.
عقوبات الضمان الاجتماعي الجديد
قامت الوزارة المشرفة على برنامج الضمان الاجتماعي الجديد بتحديد مجموعة من العقوبات التي تقع على الفرد المستفيد من الدعم في تبين عدم استحقاقه للدعم أو في حال اختلال أحد شروط الأهلية التي أعلنت عنها الوزارة، من هذه العقوبات ما يلي:
- في حال تقاضي عائل الأسرة مبلغ الدعم ولم يقوم بإنفاقه على أسرته، يعاقب بغرامة مالية قدرها خمسة آلاف ريال سعودي أو المعاقبة بالسجن لمدة لا تزيد عن ثلاثة أشهر.
- في حال تقاضي المستفيد مبلغ الدعم وقد ثبت عدم أهليته واستحقاقه للحصول على الدعم، يعاقب بغرامة مالية قدرها عشرة آلاف ريال سعودي أو المعاقبة بالسجن لمدة لا تزيد عن عام كامل.
- تضاعف العقوبة في حال قيام المستفيد بتكرار الجريمة مرة أخرى.
حالات وقف راتب الضمان الاجتماعي الجديد
يتم إيقاف الراتب الشهري الذي يتقاضاه المستفيد من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في الحالات الآتية:
- في حالة وفاة المستفيد من الدعم.
- عدم التزام المستفيد بخطة التأهيل المقررة له من قبل الوزارة.
- عدم تنازل المستفيد عن المعاش الذي يتقاضاه من هيئة التضامن الاجتماعي.
- يجب على المستفيد التأكد من تحديث بياناته على الموقع التابع للوزارة، حيث يتم إيقاف الراتب في حال عدم تحديث المستفيد بياناته لمدة تزيد عن ثلاثون يومًا.
- في حال ثبوت عدم جدية المستفيد في البحث عن العمل، وألا يقبل المستفيد عروض العمل المناسبة له بالفعل.
- في حال كون المستفيد مقيمًا بأحد المراكز العلاجية الحكومية، أو في حال كون المستفيد يعاني من إعاقة دائمة.
- في حال عدم توافر أحد الشروط الواجب توافرها في المستفيد من الدعم.
- في حال قيام المستفيد بتقديم معلومات أو بينات شخصية غير صحيحة
طرق التواصل والدعم الفني
تتيح هيئة الضمان الاجتماعي طرق عدّة لمن يريد التواصل مع ممثلي خدمة العملاء وطرح الاستفسارات وتقديم الشكاوى، من هذه الطرق ما يلي:
- الاتصال على رَقْم الهاتف والتواصل مع أحد موظفي خدمة العملاء: وهو (19911).
مواعيد العمل الخاصة بخدمة العملاء: جميع أيام الأسبوع ما عدا يومي الجمعة والسبت، من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة والثانية والثلث بعد الظهر.
- البريد الإلكتروني الخاص بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية: يمكنكم الوصول مباشرة للموقع الرسمي الخاص بالوزارة عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا.
- الحساب الخاص بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على تويتر: يمكنكم الوصول مباشرة للحساب الرسمي الخاص بالوزارة على تويتر عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا.
- الصفحة الرسمية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على يوتيوب: يمكنكم الوصول مباشرة للقناة الرسمية الخاصة بالوزارة على يوتيوب عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا.
- الحساب الرسمي بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على لينكد إن: يمكنكم الوصول مباشرة للحساب الرسمي الخاص بالوزارة على لينكد إن عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا.
- الحساب الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على فيسبوك: يمكنكم الوصول مباشرة للحساب الرسمي الخاص بالوزارة على فيسبوك عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا.
- الحساب الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على إتستجرام: يمكنكم الوصول مباشرة للحساب الرسمي الخاص بالوزارة على إنستجرام عن طريق الضغط على هذا الرابط، من هنا.
وختامًا، تحدثنا في هذا المقال عن “منصة الدعم والحماية الاجتماعية الضمان الاجتماعي”، في البداية عرضنا لمحة عن المنصة، ثم انتقلنا للحديث عن الشروط التي يجي توافرها في المتقدم للدعم، وكذلك الفئات التي يمكنها الاستفادة من الدعم، بالإضافة |إلى المستندات التي يجب تقديمها عند التسجيل، مرورًا بعرض كيفية التسجيل وكيفية تحديث بيانات المستفيد، وكيفية الاستعلام عن استحقاق المواطن لتلقي الدعم، بالإضافة للحديث عن العقوبات التي تقع على المستفيد من الدعم في إخلاله بأحد الشروط، وأخيرًا الحالات التي يتم فيها إيقاف الدعم.
اقرأ أيضًا:
- قرارات الضمان الاجتماعي الجديدة
- تقديم الضمان الاجتماعي المطور
- رقم الضمان الاجتماعي الموحد
- طريقة تحديث بيانات مستفيدي الضمان الاجتماعي
